CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN DỊCH VỤ ĐÀO TẠO

Talent Connect Plus cung cấp các sản phẩm là dịch vụ đào tạo, huấn luyện. Do đặc thù là sản phẩm dịch vụ đào tạo, chúng tôi áp dụng chính sách giao nhận thông tin qua phương thức điện tử và trực tiếp tại địa điểm tổ chức như sau:

1. PHƯƠNG THỨC GIAO NHẬN DỊCH VỤ

Talent Connect Plus hiện đang áp dụng các hình thức bàn giao dịch vụ sau:

A. Giao nhận qua phương thức điện tử (Dành cho khóa học Online/Tài liệu số):

Cách thức: Thông tin tham dự (link Google Meet, mã truy cập lớp học trực tuyến), tài liệu số (PDF, slide) sẽ được gửi trực tiếp qua Email hoặc số điện thoại (Zalo) mà học viên đã đăng ký.
Thời gian: Trong vòng 24h làm việc sau khi Talent Connect Plus xác nhận học viên đã hoàn tất thanh toán học phí.

B. Giao nhận trực tiếp (Dành cho khóa học Offline trực tiếp):

Cách thức: Học viên nhận xác nhận tham gia khóa học, việc bàn giao dịch vụ thực tế diễn ra tại địa điểm tổ chức khóa học vào ngày khai giảng.
Thủ tục: Học viên thực hiện check-in tại quầy đón tiếp, đối chiếu thông tin cá nhân/mã đăng ký để vào lớp học.

2. KIỂM TRA VÀ XÁC NHẬN (QUY ĐỊNH KIỂM HÀNG)

Vì sản phẩm là dịch vụ đào tạo, việc “kiểm hàng” được thực hiện như sau:

Đối với dịch vụ Online: Học viên có trách nhiệm kiểm tra tính truy cập của đường link hoặc mã tài khoản ngay khi nhận được Email từ Talent Connect Plus. Nếu gặp lỗi kỹ thuật không thể truy cập, học viên phải báo ngay cho bộ phận CSKH của Talent Connect Plus để được hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
Đối với dịch vụ Offline: Học viên kiểm tra số lượng và tình trạng tài liệu học tập ngay tại thời điểm nhận ở quầy check-in. Mọi khiếu nại về việc thiếu tài liệu sau khi chương trình đã kết thúc sẽ không được giải quyết.

3. CHỨNG TỪ GIAO DỊCH

Để đảm bảo quyền lợi và tính minh bạch, Talent Connect Plus cung cấp đầy đủ các chứng từ sau dưới dạng điện tử (PDF) gửi qua Email:

Xác nhận đăng ký khóa học.
Xác nhận thanh toán học phí.
Hóa đơn tài chính (Hóa đơn điện tử VAT) nếu khách hàng/doanh nghiệp có yêu cầu lúc đăng ký.
Học viên có quyền từ chối tham gia lớp học nếu Talent Connect Plus không cung cấp được bằng chứng xác nhận thanh toán hợp lệ.

4. TRÁCH NHIỆM TRONG QUÁ TRÌNH GIAO NHẬN

Trách nhiệm của Talent Connect Plus: Cam kết gửi thông tin truy cập đúng thời hạn đã công bố. Đảm bảo đường truyền (đối với lớp Online) hoặc cơ sở vật chất (đối với lớp Offline) đúng như cam kết trong nội dung chương trình.
Trách nhiệm của Học viên: Cung cấp chính xác địa chỉ Email và số điện thoại. Talent Connect Plus không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin bị gửi chậm hoặc thất lạc do học viên cung cấp sai thông tin liên lạc.
Trường hợp chậm trễ: Nếu vì lý do bất khả kháng (sự cố mạng toàn cầu, thiên tai, dịch bệnh), Talent Connect Plus sẽ thông báo trước ít nhất 24h để sắp xếp lại lịch giao nhận dịch vụ hoặc lịch học phù hợp.

5. PHÂN ĐỊNH TRÁCH NHIỆM VỀ CUNG CẤP CHỨNG TỪ TRONG QUÁ TRÌNH GIAO NHẬN

Talent Connect Plus trực tiếp chịu trách nhiệm về việc phát hành và cung cấp chứng từ cho học viên.
Mọi thông tin về đơn giá cước phí, nội dung đào tạo và quyền lợi đi kèm đều được niêm yết công khai trên website.
Talent Connect Plus cam kết giữ bí mật thông tin cá nhân của học viên trong quá trình giao dịch theo đúng quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.